Retours et garanties

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Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles. Contactez-nous pour obtenir les instructions pratiques de retour. L’adresse de retour de référence est celle de SHAU à Fort-de-France, indiquée ci-dessus ; aucun retour en Chine n’est demandé. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple changement d’avis, et le tarif dépend du transporteur et du poids du colis. La responsabilité d’une éventuelle dépréciation ne porte que sur les manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

SHAU rembourse le prix des articles et les frais de livraison standard éventuellement payés au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Contactez hello@shau.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Les frais nécessaires à la mise en conformité et au retour sont pris en charge par SHAU dans le cadre des garanties légales. Le délai de rétractation de 14 jours ne limite pas ces garanties.

À l’attention de SHAU — Styvan Hauterville EI, 1 Rue de la Tannerie, 97200 Fort-de-France, France — hello@shau.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : … Commandé le … / reçu le … Numéro de commande : … Nom du consommateur : … Adresse du consommateur : … Date : … Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : …